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 Je n'ai pas fais beaucoup d'accueil lundi mais en une demie heure j'ai eu 4 clients qui attendaient en même temps et pour tous les quatre ce fut long :

Première Cliente :

Je la reconnais tout de suite, elle est venu mardi dernier pour un appareil "Dremel" qu'elle n'arrivait pas à  faire fonctionner. Mon colègue s'est apperçu effectivement qu'il manquait une pièce, il a corrigé le problème et la dame est repartie  mais pas plus contente que ça.  D'ailleurs avant qu'il ne trouve le problème elle lui a même dit d'un air bien "vachard" qu'elle était bien contente que ça ne fonctionnait pas non plus avec lui !

Ce lundi elle revient donc et VEUT que l'on lui reprenne le produit car ça ne va pas, elle a vu un professionnel qui lui a  dit que ce n'était pas cela qu'il fallait... Je lui propose de lui faire un avoir car l'appareil est déballé (nous ne refusons pas de lui reprendre, mais nous voudrions qu'elle rachette quelque chose chez nous). Elle VEUT voir un responsable car elle VEUT être remboursée. Alors je ne me prend pas la tête, comme l'achat  n'a pas 10 jours -notre charte de remboursement nous dit que le client peut être remboursé dans les 10 jours suivant l'achat mais aussi dans son emballage d'origine  - la bôite n'a plus son cellophane mais je sais qu'avec cette cliente c'est perdu d'avance alors je lui rembourse ses 92 euros.

J'avais écouté la conversation du vendeur et de cette dame mardi dernier, et elle avait demandé si certaines options (qu'elle avait vu dans le prospectus de la bôite) se branchaient sur l'appareil et mon collègue lui avat dit que non. Je pense que c'est pour ça qu'elle a rapporté le produit.

Cette dame ne m'était pas inconnu, il y a 3 ou 4 ans, elle avait fait un courrier et avait vu le directeur de l'époque, je ne sais plus pourquoi mais je me rappelle que c'était une méchanceté gratuite vis à vis d'un vendeur.   

2ème Cliente :

La dame se présente, elle est la direcrice de la maison de retraite d'à côté, et elle voudrait savoir quand le toit du chalet expo sera enlevé( tempête de vendredi), car il est contre le grillage de sa résidence et cela devient urgent de faire quelque chose. Je téléphone  à la boutique  matériaux et ils me répondent que demain matin (c'est à dire mardi) ce sera fait, qu'il faut plusieurs personnes et une grue pour le dégager. La Directrice en profite également pour me dire que cela aurait plus être plus grave etc, etc... Effectivement elle a raison, mais dans ce cas là nous ne pourrions mettre aucune exposition, car forcemment ces chalets, sont mis par les propres moyens d'un vendeur (temps, compétences ).

 Je lui promet donc que ce sera fait dès demain matin, et comme prévu  mardi le travail a bien été effectué

3ème cliente : 

Les clients ont un problème avec leur carte du magasin, ils me reconnaissent tout de suite car c'est moi qui leur ai fait la carte.

J'ai laissé discuté (et ça a duré !) la dame,  et en gros j'ai compris que leur carte avait été bloqué à cause d'un problème de RIB, je suis très étonnée car je ne me rappelle pas avoir rencontré de problème lors de leur dossier. Pour fair cour, je leur demande si ils ont des achats aujourd'hui (pour savoir si ça ne vas pas poser de problème lors de l'encaissement), ils me disent que oui et la dame fini par me dire que maintenant il n'y aura pas de problème car ils sont venus il y a quelques jours et ma collègue avait fait le nécessaire ! Comme je n'ai pas vu ma collègue, je préferre rappeler l'organisme qui me dit qu'il n'y a pas problème, tout à été résolu.

Tout ça pour ça !

Dernière Cliente :

Ce fût beaucoup plus rapide,je la vois avec sa carte  du magasin provisoire (cartonnée) à la main, et aussitôt je pense :" ça y est,  il y a encore un problème",  et bien non elle me dit qu'elle a reçu son code secret mais pas sa carte définitive. Je lui répond que c'est normal, ils envoient toujours le code avant et la carte ne va pas tarder à arriver, alors même si elle est périmée de quelques jours ça fonctionnera quand même.

Et puis après ces quatre clients plus rien..., ma collègue est revenue et je suis retournée à mon travail plus solitaire de pancartage.

C'est un acteur de la génération 80 que l'on voit trop rarement maintenant.

Il n'a pourtant que 46 ans.

J'aime beaucoup sa voix, je l'ai revu dernièrement dans un film de télévision et son physique à changé (poid, calvitie), est-ce pour cela qu'il apparaît beaucoup moins, ou est-ce ces choix personnels ?

1984 : Les Cavaliers de l'orage