Le S.A.V, le Service Après Vente, le "save"
Enfin quelque soit son nom c'est le poste le plus ingrat du magasin :
Ici les clients expriment leur colères parce que leur appareil ne fonctionne pas ou ne fonctionne plus.
Ici les clients enragent quand leur tondeuse n'est pas réparée, c'est forcémment la faute du mécano ! (la pluspart du temps ce sont les pièces commandées qui n'arrivent pas) : "Vous ne vous rendez pas compte, ma pelouse pousse pendant ce temps ! ";
Ici les clients amènent leur tondeuse pour la révision annuelle soit au dernier moment et là c'est urgent ou soit quelques mois avant et là, la laissent s'entasser avec d'autres pendant tout le printemps...
Ici les clients louent du matériel et ils ne savent pas forcément s'en servir, surtout la ponçeuse à parquet et la shampooineuse.
Ici les clients louent le camion et il faut remplir les papiers, permis, chèque de caution, et surveiller l'heure à laquelle ils partent et ils reviennent.
Ici les clients apportent "un truc" et veulent le même sans avoir apporté la marque et le n° de série de leur machine.
Ici les clients veulent l'affûtage de leur lame de tronçonneuse tout de suite alors que nous avons qu'un mécano et il se plie en quatre pour la faire dans les deux heures qui viennent.
Ici les client louent des décolleuses à papier peint et des tondeuses propres et les ramènent parfois sales.
Ici parfois les clients apportent leur matériel sous garantie sans le ticket de caisse et sont assurés que nous le retrouverons même si celui-ci date de presque un an !
Ici les clients veulent savoir le prix de leur pièce immédiatement alors que l'on doit faire une demande et qu'il n'auront la réponse que quelques jours après.
Tout ça je le savais déjà mais j'ai pu encore le constater lors du remplacement de ma collègue qui était en vacances.
Alors félicitations à mes deux collègues qui le tiennent car vraiment c'est pas du gâteau !
qui "décortique" les cadavres toujours avec maestria ! 
Robin Renucci : 
François Cluzet :
